En plena ExpoFerretera2017 el stand De Maquinas y Herramientas se transforma en un sitio de aprendizaje, intercambio e información. En esta oportunidad conversamos con Carlos Thompson, director comercial de NETSO Industrial en Argentina, que nos trae noticias de la apertura de un nuevo frente empresarial que comenta, traerá gran crecimiento en el mercado.
NETSO es un compañía de alta performance en soluciones industriales para el mercado automotriz, construcción, metalmecánica y otros rubros. Siete años de historia de la compañía dan a luz hoy un nuevo proyecto. En esta nota, las claves, cuáles son los planes y la visión para ejecutarlo.
Carlos Thompson – NETSO
– ¿Qué nos podés decir sobre NETSO?
Hace 7 años empezó esta compañía, como un proyecto familiar donde se concentraron en la industria automotriz y comenzaron a trabajar todo tipo de productos e insumos industriales: abrasivos, discos de corte, compuestos de pulido y paños de limpieza técnica. Todos estos productos fueron homologados por las automotrices a nivel internacional.
Dándonos cuenta de que en el mercado de aftermarket de pinturerías y ferreterías existía una necesidad de productos específicos con alta performance y de marcas reconocidas en el mercado a nivel mundial es que decidimos comenzar este proyecto de aftermarket en ferreterías y pinturerías.
Hace aproximadamente uno o dos años que nació esta idea en la compañía y se comenzó a gestar el mega-proyecto de ingresar el mercado de retail, porque una cosa es estar en el mercado industrial y otra cosa es un mercado de retail con un movimiento o una estrategia un poco distinta al mercado industrial.
– ¿Cuál es la diferencia que encuentran hasta el momento ante estos dos mercados?
La primer diferencia que se encuentra es que uno tiene muchas empresas a las cuales contestar información, o compartir información, entonces tiene que ampliar su base de datos, como por ejemplo tener una buena pagina web donde tener la información de producto. Con este proyecto empezamos a trabajar hace algunos meses y en el día de ayer, junto con ExpoFerretera2017, lanzamos un nuevo layout de nuestra página web, donde está la información del producto de forma completa; se puede hacer un filtro por industria y se puede verificar qué tipo de producto tenemos para cada una. Esto hace mucho mas sencillo para una pinturería, una ferretería o cualquier usuario entender cuál es el producto y para qué industria y aplicación sirve. Por otra parte se puede encontrar un PDF con el detalle técnico completo del producto, así cada persona que necesite una especificación mayor del producto o de la marca, puede descargar este PDF desde su PC o desde su celular y obtener la información en el momento.
Stand NETSO ExpoFerretera
– ¿Cuál es la experiencia de los que están desde el comienzo y cómo ven estos nuevos avances? ¿Qué impacto tienen dentro de la compañía?
Es un cambio importante y muy positivo. Vemos que de a poco nos vamos convirtiendo en una compañía de mayor envergadura, con mucho personal a cargo y cada vez más departamentos que hay que coordinar, y que juntos tenemos la misión de hacer crecer este proyecto. Por supuesto ahora tenemos que trabajar mucho la estrategia de diferenciación entre canales, porque no es lo mismo atender una industria que atender un canal que llega al consumidor final, entonces estamos trabajando mucho con nuestro nuevo responsable de Marketing, Maximiliano Correa, las promociones especiales para los nuevos canales y de esta manera lograr una mejor llegada a nuestros potenciales clientes o clientes actuales, por supuesto.
– ¿Cómo fue este año 2017 para NETSO?
Este año no fue una excepción para NETSO, ya que en el mercado automotriz la compañía viene creciendo entre el 30 y 40% desde los últimos 5 o 6 años. Esto es así porque las automotrices han tenido confianza en nosotros en cuanto a la calidad y performance de nuestros productos, y sobre todo a la disponibilidad de servicios; nosotros no solo vendemos productos sino que ofrecemos servicios. Tenemos un stock constante y disponible para todos nuestros clientes, no hay quiebres de inventario. Esto es algo muy importante para dar como mensaje al canal ferretero y pinturero.
Estamos creciendo en cantidad de clientes y estamos creciendo en ventas. La verdad es que estamos muy contentos de seguir con este crecimiento. Nuestros planes son bastante agresivos para los próximos años, proyectando una expansión regional en Argentina y en algún caso, también a nivel Latinoamérica, así que estamos trabajando muchísimo en la profesionalización de la compañía desde el punto de vista comercial y de marketing. Tanto Maximiliano como yo venimos de trabajar en compañías multinacionales y a través de esas experiencias la compañía esta accediendo a un nivel internacional en cuanto a su aproximación al canal y a los clientes.
Stand NETSO ExpoFerretera
– ¿Por qué elige NETSO participar de ExpoFerretera2017?
Porque ahora estamos preparados. Estamos preparados con nuestros productos, nuestra oferta, ampliamos nuestra gama. Hace aproximadamente un año y medio inició este proyecto y venimos trabajando qué productos se necesitaban específicamente para este canal, ahora estamos listos.
Simultáneamente trabajamos el aspecto digital, para tener una web preparada para dar un buen servicio a nuestros clientes y también preparamos nuestro canal con vendedores exclusivos en diversas regiones, como Córdoba, región de Cuyo, el NOA y estamos incluyendo vendedores exclusivos en otras zonas y en la región.
Nos sentimos preparados comercialmente desde el punto de vista de la oferta para darle el soporte al cliente y ExpoFerretera2017 es una gran exposición para mostrarse y salir con todo a demostrar que acá estamos, con todos los productos, con la calidad que nos soporta y con un equipo para dar un buen servicio.
¿Qué significa NETSO para el cliente?
Las automotrices si bien son compañías altamente estandarizadas, a veces tienen cambios de ingeniería o problemas con algún insumo que hace que tengan que volcarse repentinamente a otro proveedor para conseguirlo de forma rápida. Nosotros hemos dado en todos los casos, respuestas en 24hs en entrega de producto o entrega de insumos. Una planta no puede parar, y nosotros estamos trasladando esa filosofía al canal ferretero. Tenemos pedidos que llegan un día y al otro día se facturan y se entregan, lo que genera un proceso de 24 a 48 hs, con stock garantizado y eso es lo que hace que se vuelquen a nosotros y confíen en que hay un respaldo detrás nuestro, una empresa seria que está invirtiendo en inventario, y que entiende que el canal necesita este tipo de soluciones.
Si nos llaman por una urgencia, estamos ahí, todo el departamento está por detrás, corriendo para que el producto llegue al cliente a tiempo y en el momento justo.
Leandro Aiello, Socio Gerente LATAM de NETSO
