CEMEX, S.A.B. de C.V. notifico que para el primer aniversario de su plataforma digital, CEMEX Go, esta ha alcanzado más de 20.000 clientes en 18 diferentes países.
Estas cifras marcan un hito en el ámbito de la relación de CEMEX con sus clientes, quienes disfrutan de la evolución digital en la industria de materiales de construcción, de mano de la empresa de origen mexicano.
¿En qué consiste CEMEX Go?
CEMEX Go es una plataforma digital que proporciona los servicios necesarios para facilitarle a los clientes, la ejecución de sus transacciones e interacciones con CEMEX.
La aplicación reduce los tiempos de las operaciones y simplifica la realización de las mismas, minimizando el trabajo administrativo y permitiéndole a los usuarios invertir su tiempo en otros aspectos de su empresa o negocio.
Por medio de esta plataforma integral, los usuarios pueden estar en contacto con CEMEX en todo momento, desde cualquier sitio y haciendo uso de diversos dispositivos.
CEMEX Go abarca todo el proceso comercial del cliente. Los usuarios pueden ordenar productos, consultar el historial de sus transacciones, hacerle seguimiento a sus pedidos en tiempo real con GPS, recibir notificaciones del estatus de sus pedidos, validar y modificar sus ordenes, solicitar las facturas y efectuar sus pagos.
Con el uso de la aplicación, los clientes pueden disfrutar de un servicio completo, acceso inmediato a la información y transparencia. Todo lo que necesitan para gestionar de forma óptima su negocio.
CEMEX Go es un producto innovador de CEMEX y forma parte de la red de cooperación de investigación y desarrollo liderada por los centros de investigación de la empresa, con sedes principales en Suiza.
CEMEX Go: cifras y evolución
Los más de 20.000 clientes que hacen uso de CEMEX Go, constituyen aproximadamente el 60% del universo total de clientes asiduos de CEMEX a nivel mundial.
Hoy en día, estos clientes efectúan cerca de la tercera parte de sus ordenes por medio de la aplicación. Esto representa aproximadamente el 20% de las ventas globales de la empresa.
La plataforma digital además de permitirle a CEMEX brindarle un mejor servicio a sus clientes, brinda la oportunidad de obtener eficiencia en diferentes aspectos.
Con una visión de mejora y evolución, se espera que CEMEX Go genere data que permita un mejor análisis para anticipar las necesidades de los usuarios, enfocándose en las soluciones de mayor valor para ellos.
Con respecto a la aplicación digital, Fernando González Olivieri – Director General de CEMEX, comentó: “CEMEX Go continúa fijando el estándar en la industria de materiales para la construcción, ofreciendo al cliente una experiencia superior. Nos sentimos muy orgullosos de alcanzar más de 20,000 clientes satisfechos utilizando CEMEX Go, un año después de su lanzamiento. Gracias al éxito de CEMEX Go durante su primer año, podemos generar más valor para la compañía, ofreciendo la innovadora plataforma digital a otros participantes de la industria alrededor del mundo”.
CEMEX Go es comercializada por NEORIS en asociación con IBM. Esta asociación se enfoca en hacer llegar la aplicación a empresas de materiales pesados de construcción a nivel global.
La experiencia reunida por el trabajo en equipo entre NEORIS, IBM y CEMEX, ha resultado en la transformación digital del talento, los procesos y la tecnología para obtener una plataforma evolucionada, con funciones y productos diferentes en cada país.
NEORIS e IBM tomarán ventaja de las capacidades del código abierto para apremiar la comercialización e implementación global, así como la evolución constante de la plataforma digital de CEMEX.
Acerca de CEMEX
CEMEX es una compañía internacional de materiales para la industria de la construcción. Esta empresa proporciona productos de gran calidad, y servicios de alta confiabilidad a clientes y comunidades de más de 50 países.
La trayectoria de CEMEX se sustenta gracias a los beneficios que aporta por medio de sus soluciones innovadoras en el área de la construcción, la optimización de la eficiencia, y el trabajo para impulsar un futuro sostenible.
